Jouw speelruimte

Hoe houd je bij Holland Casino je spel verantwoord?

Spelen kan pas vanaf 18 jaar, en in elk account staan de stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdslimiet, time-out optie en zelfuitsluiting al klaar.

Stel je limiet in

Officiële licentie KOA/31632 van de Kansspelautoriteit

Kernpunten

Lees dit voordat je een limiet kiest

Na deze paar regels weet je waar je terechtkomt voor een limiet, een pauze en hulp.

Minimumleeftijd18+

VergunningKansspelautoriteit, KOA/31632

Landelijk uitsluitingsregisterCruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn OpenOverGokken0800 24 000 22

Vragen over limieten[email protected]

Vijf instrumenten

Wat je zelf in je account kunt instellen

Hiermee is het niet nodig om op je geheugen te vertrouwen als de avond langer duurt dan gedacht.

Hoeveel kun je storten?

Deze limiet bepaalt hoeveel je per dag, week of maand kunt storten, en zet je aan zodra je merkt dat bijstorten te snel gaat.

Welk verlies vind je nog acceptabel?

Verlieslimieten leggen vast hoeveel verlies je in een periode accepteert, zodat je speelgeld niet ongemerkt verdampt.

Sessietijdslimiet

Een sessietijdslimiet laat je account weten hoe lang je speelt; de KSA verhoogt zo'n grens niet, ook niet als je erom vraagt.

Even rust, account blijft

Met de time-out optie leg je het spelen tijdelijk stil zonder je account te sluiten, handig bij een drukke week of een twijfelgevoel.

Is zelfuitsluiting iets voor mij?

Zelfuitsluiting sluit je toegang tot spelen af en is de zwaarste knop, bedoeld voor het moment waarop stoppen belangrijker is dan doorspelen.

Meteen geregeld

Stel je limiet in voordat je begint

Bij Holland Casino hoort een limiet bij het account, niet bij een goed voornemen achteraf.

Inloggen en instellingen openen

Log in en open je accountinstellingen; controleer eerst of je e-mailadres en geboortedatum kloppen, want die bepalen je standaardlimiet.

Open het onderdeel limieten

Zoek het onderdeel met limieten en uitsluiting op; daar staan alle knoppen bij elkaar en zie je wat er al actief is.

Kies je limiet bewust

Kies de limiet die bij je past en denk aan je hele maand, niet aan één avond; de grens geldt meteen en niet pas na verlies.

Bevestiging nalezen

Bevestig je keuze en lees het overzicht na; klopt de grens niet, pas hem aan voordat je speelt en niet erna.

Eerst plezier, later plicht

Op het moment dat je merkt dat spanning de plaats inneemt van plezier, is een limiet of een pauze de logische eerste stap. Die zet je vooraf in je account, niet na een verlies.

Lees deze punten rustig door en kijk welke je herkent bij jezelf.

Je speelt langer door dan je van plan was
Geld dat je nodig had ging op aan spelen
Je wilt verliezen terugwinnen in één sessie
Je vertelt thuis niet dat je speelt
Je denkt aan spelen tijdens je werk
Je leent geld om te kunnen doorspelen
Stoppen lukt niet op het moment dat je het wilt

Gratis steun

Bel gerust met iemand die meedenkt

Na dit blok weet je waar spelers en naasten in Nederland terechtkunnen voor anonieme hulp.

OpenOverGokken-hulplijn

Deze hulplijn biedt informatie, een zelftest, een zelfhulpmodule en een wegwijzer naar hulp. Je bereikt de lijn dag en nacht telefonisch; via WhatsApp en chat tussen 08:00 en 00:00. Het gesprek is gratis en anoniem, ook voor bezorgde naasten. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij deze stichting vinden spelers en hun familieleden gratis zelfhulpgroepen, zowel op locatie als online. De groepen zijn er voor wie wil stoppen met gokken en voor de mensen om hen heen. agog.nl

Eerst dagen vrij, daarna maanden dicht

Even een paar dagen dicht? Een time-out sluit je spel voor een korte periode, van enkele uren tot dagen, en zet je zelf in je account. Zolang de pauze loopt, kun je niet inloggen en dus niet spelen. Na afloop opent je account weer.

Een lange adempauze zonder terugweg. Kies je voor zelfuitsluiting in je account, dan sluit je de toegang voor een lange periode en die keuze kun je niet eerder ongedaan maken. Je start dit zelf via je accountinstellingen. Tijdens de uitsluiting blijft spelen bij Holland Casino onmogelijk.

Cruks als je landelijk wilt stoppen. Cruks is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen en wordt beheerd door de Kansspelautoriteit. Je sluit je minimaal 6 maanden uit, met een keuze tot 99 jaar. Aanmelden gaat online met DigiD, direct ingaand, of per post met een papieren formulier. cruksregister.nl

Wat naasten winnen als ze meedenken

Wanneer je je aanmeldt. Vanaf de registratie geldt een leeftijdsgrens van 18+. Een identiteitsbewijs is nodig voordat er voor het eerst kan worden opgenomen, zodat leeftijd en naam kloppen.

Werkt blokkeersoftware op een gedeelde telefoon? Blokkeersoftware op een gedeelde computer of telefoon houdt goksites buiten bereik. Zo hoeft niemand in huis eraan te denken en geldt de blokkade voor ieder gezinslid.

Als je iemand ziet afglijden. Een gesprek zonder verwijten opent meer dan een verbod. De hulplijn van OpenOverGokken is er ook voor familie en naasten, gratis en anoniem, op elk uur van de dag.

Hulp bij grenzen

Voor je iets wijzigt, eerst dit

Na het lezen weet je hoe elke grens werkt en waar je terechtkomt voor hulp.

Waarom vraagt het casino eigenlijk mijn leeftijd?+

Een account openen kan pas vanaf 18 jaar, en die grens geldt zonder uitzondering. Bij de registratie wordt je leeftijd daarom gecontroleerd, samen met je identiteitsbewijs. Zo blijft het spelen binnen de wettelijke kaders van de Kansspelautoriteit.

Kan een ingestelde limiet op een later moment omhoog?+

Eenmaal bevestigd, staat een limiet vast voor de gekozen periode. Verhogen kan alleen via het onderdeel limieten in je account en gaat nooit vanzelf. Wil je jonger dan 24 zijn, dan geldt een aparte bovengrens waarbij eerst contact met de klantenservice nodig is. Zo voorkom je dat je in een impuls je eigen grens opzij schuift.

Werkt het instellen van limieten ook op mijn telefoon?+

Ja, de mobiele versie van je account bevat hetzelfde onderdeel limieten als de desktopversie. Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord en opent daar de instellingen. Elke wijziging geldt meteen voor je volgende storting of speelsessie, ook als je later op een ander apparaat inlogt.

Hoe zeg ik mijn account definitief op?+

Een verzoek tot sluiting stuur je per e-mail naar de klantenservice, die je vraag dezelfde dag in behandeling neemt. Zij bevestigen de sluiting en geven aan wat er met een openstaand saldo gebeurt. Je kunt je daarnaast zelf uitsluiten via Cruks, zodat ook andere aanbieders je niet meer toelaten.

Blokkeert zelfuitsluiting bij jullie ook andere casino's?+

Nee, een zelfuitsluiting in je account geldt alleen bij Holland Casino. Wil je bij alle legale aanbieders in Nederland dicht blijven, dan kies je voor Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit. Elke vergunninghouder moet je daarvoor controleren voordat je mag spelen.

Kan ik een zelfuitsluiting eerder laten stoppen?+

Nee, de gekozen periode loopt in zijn geheel af en tussentijds opheffen is niet mogelijk. Bij Cruks kies je vooraf een termijn van minimaal zes maanden, met de mogelijkheid om die veel langer te maken. Die vaste duur is juist de bedoeling: hij neemt de beslissing uit een moeilijk moment weg.